hkk Krankenkasse: Zusatzbeitrag 2,59 Prozent

hkk Krankenkasse: 2,59 Prozent Zusatzbeitrag

Die hkk Krankenkasse erhebt 2026 einen Zusatzbeitrag von 2,59 Prozent. In ihrer eigenen Satzung steht das in § 14 wörtlich so: "Die Höhe des Zusatzbeitragssatzes beträgt 2,59 v. H. monatlich der beitragspflichtigen Einnahmen des Mitgliedes." Die Satzungsfassung trägt den Stand 27. Mai 2026.

Dieser Zusatzbeitrag ist nicht der ganze Beitrag, und genau da entsteht die häufigste Verwechslung. Zum kassenindividuellen Zusatzbeitrag kommt der allgemeine Beitragssatz von 14,6 Prozent nach § 241 SGB V, den der Gesetzgeber für alle Kassen gleich festlegt. Zusammen ergibt das den Gesamtbeitrag von 17,19 Prozent, den die hkk auf ihrer Beitragsseite selbst nennt.

Drei Zahlen ordnen die hkk damit ein: 2,59 Prozent kassenindividueller Zusatzbeitrag, 17,19 Prozent Gesamtbeitrag und 2,9 Prozent durchschnittlicher Zusatzbeitragssatz für 2026, der als Vergleichsmaßstab in § 242a Absatz 2 SGB V verankert ist. Die hkk liegt also 0,31 Prozentpunkte unter dem Durchschnitt.

Interessant wird eine Kasse aber erst durch das, was sie über den gesetzlichen Katalog hinaus zahlt. Bei der hkk sind das unter anderem eine kostenlose professionelle Zahnreinigung im DentNet, bis zu 160 Euro Osteopathie im Jahr und ein Bonusprogramm mit festen Beträgen je Maßnahme. Wir haben den Wechsel in der Familie selbst gemacht: Vor rund zwei Jahren haben wir die Eltern zur hkk gewechselt.

Beitrag und Leistungen in Zahlen

Was der Zusatzbeitrag im Monat ausmacht

Die Grafik zeigt, wie sich die 17,19 Prozent zusammensetzen: 14,6 Prozent allgemeiner Beitragssatz plus 2,59 Prozent Zusatzbeitrag. Von diesem Gesamtbeitrag trägst du als Angestellte oder Angestellter die Hälfte, also 8,595 Prozent (7,3 plus 1,295). Die andere Hälfte übernimmt dein Arbeitgeber.

Rechnen wir den Unterschied zum Durchschnitt offen durch, damit du ihn nachvollziehen kannst. Angenommen, du verdienst 4.000 Euro brutto im Monat und liegst damit unter der Beitragsbemessungsgrenze von 5.812,50 Euro:

• •Dein Anteil bei der hkk: 4.000 Euro mal 1,295 Prozent gleich 51,80 Euro im Monat.
• •Dein Anteil bei einer Kasse mit 2,9 Prozent: 4.000 Euro mal 1,45 Prozent gleich 58,00 Euro im Monat.
• •Differenz für dich: 6,20 Euro im Monat, also 74,40 Euro im Jahr.
• •Differenz inklusive Arbeitgeberanteil: 12,40 Euro im Monat, also 148,80 Euro im Jahr.

Wer an der Beitragsbemessungsgrenze verdient, kommt weiter: Dort sind es 108,11 Euro im Jahr für dich und 216,23 Euro inklusive Arbeitgeberanteil. Über der Grenze von 5.812,50 Euro im Monat wird der übersteigende Einkommensteil beitragsfrei, der Beitrag auf die Bemessungsgrenze selbst bleibt bestehen, weiter auseinander geht die Schere also nicht.

Auf ihrer Startseite wirbt die hkk mit "bis zu 627,72 Euro" Beitragsersparnis im Jahr, das ist eine hkk-eigene Zahl. Sie gilt für ein Einkommen an der Beitragsbemessungsgrenze und im Vergleich zur teuersten Kasse am Markt, nicht zum Durchschnitt. Näher an einem realistischen Fall liegt unsere eigene Rechnung oben mit dem Beispiel von 4.000 Euro brutto: 74,40 Euro Ersparnis für dich allein, 148,80 Euro inklusive des Arbeitgeberanteils, und die trägt sich Jahr für Jahr ohne dein Zutun weiter.

Die Leistungen der hkk im Einzelnen

Welche Bedingungen an den Beträgen hängen

Eine Zahl ohne ihre Bedingung ist bei Krankenkassen wenig wert. Deshalb hier die Voraussetzungen, die in der hkk-Satzung neben den größten Beträgen stehen. Sie schränken die Leistungen ein, machen sie aber auch planbar, weil du vorher weißt, woran du bist.

Check-up und Hautkrebsscreening, je 100 Euro. Beide Extras gelten nach § 25b Absatz 3 und 4 der Satzung nur nach Vollendung des 18. und vor Vollendung des 35. Lebensjahres, und nur "bei bereits bestehenden Risikofaktoren". Beim Check-up nennt die Satzung Übergewicht, Bluthochdruck und erhöhte Cholesterinwerte, beim Hautkrebsscreening zum Beispiel familiäre Vorerkrankungen. Innerhalb der gesetzlichen Altersgruppen zahlt ohnehin die Regelversorgung, die Extras schließen also die Lücke davor. Sprich das beim nächsten Arzttermin an, dein Arzt sieht die Risikofaktoren in deiner Akte.

Darmspiegelung, 80 Prozent und maximal 100 Euro. Diese Leistung greift einmalig zwischen dem vollendeten 45. und dem vollendeten 50. Lebensjahr, und laut § 25b Absatz 6 nur "beim Vorliegen von Risikofaktoren (familiär oder erblich erhöhtes Erkrankungsrisiko)".

Brustkrebsvorsorge, 60 Euro im Kalenderjahr. Gemeint ist ausschließlich die Tastuntersuchung durch blinde und sehbehinderte Frauen mit der Qualifikation als medizinische Tastuntersucherinnen. Voraussetzung sind ärztlich bestätigte Risikofaktoren und eine Veranlassung durch die Frauenärztin oder den Frauenarzt.

U10, U11 und J2. Die hkk übernimmt diese drei Untersuchungen zusätzlich zum gesetzlichen Katalog, aber nur bei Ärzten, die an ihrem Vertrag mit dem Berufsverband der Kinder- und Jugendärzte teilnehmen. Abgerechnet wird über die Gesundheitskarte, Privatrechnungen erstattet die hkk im Nachgang nicht. Frag deshalb kurz in der Praxis nach, bevor der Termin läuft.

Schwangerschaftsbudget, 300 Euro zu 80 Prozent. Darin stecken unter anderem die Hebammen-Rufbereitschaft, ein Geburtsvorbereitungskurs für den hkk-versicherten Partner und mehrere Antikörpertests. Bei den Arzneimitteln ist die Satzung eng: Erstattet werden nur ärztlich verordnete Präparate mit dem Wirkstoff Folsäure, Nahrungsergänzungsmittel ausdrücklich nicht.

Künstliche Befruchtung, 200 Euro je Versuch. Der Zuschuss gilt für bis zu drei Behandlungsversuche und nach § 25e der Satzung für versicherte Ehegatten mit Anspruch nach § 27a SGB V. Jeder hkk-versicherte Ehegatte bekommt den Zuschuss für sich.

Sportmedizin, 70 Euro je Untersuchung. Erst- und Folgeuntersuchung zusammen sind auf 140 Euro gedeckelt, wiederholen lässt sich das frühestens nach zwei Jahren. Nötig sind eine ärztliche Bescheinigung über die Notwendigkeit und ein Arzt mit der Zusatzbezeichnung Sportmedizin.

Amblyopie-Screening. Das Angebot für Kinder von 31 bis 42 Monaten läuft aktuell nur bei teilnehmenden Augenärzten in Niedersachsen und nur über die Versichertenkarte.

Narkose beim Zahnarzt, 80 Prozent bis 100 Euro im Jahr. Das gilt für eine Vollnarkose bei der chirurgischen Entfernung von Weisheitszähnen bis zum vollendeten 15. Lebensjahr sowie für eine Lachgassedierung, wenn nach der Richtlinie des Gemeinsamen Bundesausschusses eine Indikation zur Vollnarkose vorliegt, etwa bei Kindern unter 12 ohne Kooperation oder bei schweren Angstreaktionen.

Kopforthese, 80 Prozent, Rest nach Behandlungsabschluss. Das gilt für Versicherte vom vollendeten 4. bis zum vollendeten 15. Lebensmonat, die Behandlungsdauer ist auf bis zu 8 Monate begrenzt.

Gesundheitskurse und Präventionsreisen, je 80 Prozent und maximal 100 Euro je Kurs, bis zu zwei Kurse im Jahr. Als Sachleistung fällt bei Präsenzkursen ab 18 Jahren ein Eigenanteil von 8 Euro bis 50 Euro Kurskosten und 15 Euro darüber an, bei Online-Angeboten entfällt er.

Reiseschutzimpfungen, 100 Prozent. Erstattet werden Impfstoffe, die die Ständige Impfkommission für das jeweilige Reiseziel empfiehlt und die in Deutschland zugelassen sind.

Haushaltshilfe, bis zu 52 Wochen. Die Leistung setzt eine ärztlich bescheinigte medizinische Notwendigkeit voraus und muss vor Beginn bei der hkk beantragt werden, ab 18 Jahren fällt eine Zuzahlung von 10 Prozent der Kosten an, mindestens 5 und höchstens 10 Euro je Kalendertag.

Digitale Versorgungsprodukte, maximal 250 Euro im Kalenderjahr. Voraussetzung sind ein Produkt aus dem hkk-Verzeichnis, eine ärztliche Verordnung und eine vorherige Genehmigung, ein Übertrag ins Folgejahr ist nicht möglich.

Professionelle Zahnreinigung bei der hkk

Die professionelle Zahnreinigung gehört nicht zu den Standardleistungen der gesetzlichen Krankenversicherung, und sie ist auch keine Satzungsleistung der hkk. Trotzdem bekommst du sie hier bezahlt, nur eben über zwei andere Wege. hkk.de formuliert das so: "Als hkk-Mitglied haben Sie zwei einfache Wege für eine professionelle Zahnreinigung (PZR)."

Weg eins: kostenlos im DentNet. Ab 18 Jahren erhältst du einmal im Jahr eine kostenlose professionelle Zahnreinigung in einer der über 1.000 teilnehmenden DentNet-Praxen in Deutschland. Die Praxis rechnet direkt mit der hkk ab, du legst also nichts aus und reichst nichts ein.

Weg zwei: über den Gesundheitszuschuss. Die PZR steht im Leistungskatalog des Bonusprogramms. Du wählst den Gesundheitszuschuss statt der Auszahlung, reichst die bezahlte Rechnung als Kopie mit deiner Kontoverbindung ein, am schnellsten über die hkk Service-App. Einen Kostenvoranschlag brauchst du dafür nicht.

Einen dritten Weg gibt es nicht, und die hkk sagt das auch klar: "Ein weiterer Zuschuss über diese beiden Optionen hinaus ist nicht Teil unserer Leistungen." Wenn deine Stammpraxis nicht im DentNet ist, läuft die Erstattung also über den Bonus. Die DentNet-Praxissuche ist der schnellste Weg, das vorab zu klären.

Der Verbund lohnt sich beim Zahnersatz gleich mit. DentNet ist ein Verbund aus Krankenkassen, Zahnärzten und einem Dentallabor mit bundesweit mehr als 1.100 Zahnärzten, und er gibt fünf statt zwei Jahren Garantie. Mit lückenlos geführtem Bonusheft sind Brücken und Kronen in der Regelversorgung dort ohne Zuzahlung möglich. Die maschinell gefertigte iKrone aus Vollzirkon nennt die hkk mit einem Laborpreis von unter 120 Euro, Implantate bei normalem Befund mit einem Festpreis von rund 1.600 Euro.

Das Bonusprogramm hkk bonusaktiv

Das Bonusprogramm ist der Teil der hkk, nach dem am häufigsten gesucht wird, und es ist tatsächlich der Bereich mit dem meisten Kleingedruckten. Rechtsgrundlage ist § 65a SGB V, umgesetzt in § 37 der hkk-Satzung mit einer eigenen Anlage vom 27. Mai 2026. Wichtig zur Einordnung: Das ist eine gesetzliche Kassenleistung für Versicherte und kein Neukundenbonus.

Du bist automatisch in zwei Programmen. Die Satzungsanlage sagt: "Mit Erklärung der Teilnahme ist der Teilnehmende in beide Bonusprogramme (Vorsorgebonus und Aktivbonus) eingeschrieben." Der Vorsorgebonus nach § 65a Absatz 1 SGB V belohnt Früherkennung und Schutzimpfungen. Der Aktivbonus nach § 65a Absatz 1a SGB V belohnt Prävention, also Sport, Kurse und Abzeichen.

Du wählst einmal im Jahr zwischen zwei Bonusarten. Der Sofortbonus ist laut Satzung "eine direkte Auszahlung des erworbenen Bonus", das Geld landet also frei verwendbar auf deinem Konto. Der Gesundheitszuschuss ist zweckgebunden und dafür höher: Die hkk gibt einen "Aufschlag von bis zu 25 % auf den Sofortbonus". Aus 10,00 Euro werden 12,50 Euro, aus 20,00 Euro werden 25,00 Euro, aus 5,00 Euro werden 6,00 Euro. Eine nachträgliche Änderung der gewählten Bonusart ist laut Satzung nicht möglich.

Wofür der Gesundheitszuschuss zählt, steht in einer abschließenden Liste: professionelle Zahnreinigung, Retainer nach der Kieferorthopädie, Wunschvollnarkose, alternative Wurzelbehandlung, Funktionsanalyse, dazu Akupunktur, Sehhilfen und Sehtest, Baby- und Kleinkindschwimmen, Eltern-Baby-Kurse, Leistungen nach dem Hufeland-Verzeichnis, private Zusatzversicherungen nach § 32 der Satzung, Geräte zur Messung des Fitness- und Gesundheitsstatus, Sport- und Fitnessausrüstung, Startgebühren für Sportveranstaltungen, Gesundheits-Apps und Erste-Hilfe-Kurse. Die Satzung stellt dazu klar: "Nicht ausdrücklich in diesem Leistungskatalog genannte Leistungen sind von einer Erstattung ausgeschlossen."

Der Ablauf ist bewusst einfach gehalten. Deine Ärztin, dein Zahnarzt oder ein anderer Leistungserbringer bestätigt die Maßnahme schriftlich im Bonusheft, alternativ lädst du den bonusaktiv-Pass über die hkk Service-App hoch. Einen Bonus gibt es laut hkk bereits ab einer einzigen Aktivität. In der Familie sammelt jeder für sich, übertragbar sind die Aktivitäten nicht.

Was die einzelnen Bonusmaßnahmen bringen

Bis zu 280 Euro für einen Fitness-Tracker

Der größte Einzelbetrag im Bonusprogramm steckt in einer Sonderregel. Wer im Kalenderjahr zwei Maßnahmen aus dem Vorsorgebonus und drei aus dem Aktivbonus nachweist und sich für den Gesundheitszuschuss entscheidet, erhält laut Satzungsanlage "einmalig einen zweckgebundenen Zuschuss für die Erstattung eines Fitness-Trackers von bis zu 280,00 Euro". Erstattet wird höchstens der Rechnungsbetrag, und nutzen lässt sich dieser erhöhte Zuschuss ausschließlich für einen Fitness-Tracker.

Ein Detail dazu steht direkt im nächsten Satz der Satzung und entscheidet, ob sich das für dich rechnet: "Mit der Erstattung des erhöhten zweckgebundenen Zuschusses für einen Fitnesstracker, besteht kein Anspruch auf die Bezuschussung anderer Gesundheitsleistungen." Wer die 280 Euro nimmt, bekommt in diesem Jahr also für nichts anderes einen Zuschuss, weder für die Zahnreinigung noch für die Brille.

Praktisch heißt das: Vergleiche den tatsächlichen Rechnungsbetrag deines Trackers mit der Summe, die du sonst über den Gesundheitszuschuss einreichen würdest. Steht ohnehin ein neuer Tracker an und übersteigt sein Preis das, was du sonst einreichen würdest, ist die Sonderregel der bessere Weg. Sammelst du dagegen jedes Jahr Rechnungen für Zahnreinigung, Sehhilfen und Kurse, fährst du mit dem normalen Gesundheitszuschuss weiter.

Konkrete Gerätemarken nennt die hkk übrigens nicht. In der Satzung stehen "Geräte zur Messung und Erfassung des Fitness- und Gesundheitsstatus", welches Modell du kaufst, bleibt dir überlassen.

Die Fristen im Bonusprogramm

Drei Termine solltest du dir merken, dann geht dir nichts verloren.

Der 31. März des Folgejahres ist die Einreichungsfrist. Die Satzungsanlage sagt: "Damit ein wirksamer Anspruch auf einen Bonus entsteht, sind die absolvierten Maßnahmen bis spätestens zum 31.03. des Folgejahres nachzuweisen." Was danach kommt, verfällt. Für Maßnahmen aus 2026 hast du also bis zum 31. März 2027 Zeit.

Der 31. Dezember des Folgejahres gilt für den Gesundheitszuschuss selbst. Ein Zuschuss, den du erworben, aber nicht in Anspruch genommen hast, verfällt zu diesem Termin. Auch die Rechnungen, die du dafür einreichst, müssen aus dem Bonusjahr oder aus dem Folgejahr stammen, maßgeblich ist das Rechnungsdatum.

Der Tag, an dem du einreichst, beendet dein Bonusjahr. Wörtlich: "Mit dem Einreichen des Bonusheftes erklärt der Teilnehmende seine Aktivitäten im jeweiligen Teilnahmezeitraum für beendet; weitere Maßnahmen werden nicht berücksichtigt." Wenn im Dezember noch eine Vorsorge ansteht, wartest du damit also besser bis Januar. Der Teilnahmezeitraum ist immer das Kalenderjahr, und mit dem Ende der Versicherung bei der hkk endet auch die Teilnahme.

Der Bonus in der Steuererklärung

Bonusleistungen einer gesetzlichen Krankenkasse behandelt das Einkommensteuerrecht ausdrücklich, und zwar in § 10 Absatz 2b EStG. Satz 2 lautet wörtlich: "Auf der Grundlage des § 65a des Fünften Buches Sozialgesetzbuch nach den Satzungen der gesetzlichen Krankenkassen erbrachte Bonusleistungen gelten bis zu einer Höhe von 150 Euro pro versicherter Person und Beitragsjahr nicht als Beitragserstattung; diese Summe übersteigende Bonusleistungen gelten stets als Beitragserstattung."

Satz 3 ergänzt: "Der Steuerpflichtige kann nachweisen, dass Bonusleistungen in Höhe des übersteigenden Betrags nicht als Beitragserstattung zu qualifizieren sind."

Übersetzt in eine Größenordnung: Bis 150 Euro je Person und Jahr gilt der Bonus nicht als Beitragserstattung. Der Bonus ist auch keine steuerpflichtige Einnahme, er wirkt gegebenenfalls über den Sonderausgabenabzug für deine Krankenversicherungsbeiträge. Die hkk nennt in ihrem eigenen Flyer für Erwachsene Rechenbeispiele mit 70 bis 80 Euro Sofortbonus im Jahr, das liegt unter der 150-Euro-Grenze. Wie hoch dein eigener Bonus tatsächlich ausfällt, hängt von den Maßnahmen ab, die du nachweist. Wie dein persönlicher Fall zu bewerten ist, klärst du am besten mit deinem Steuerbüro oder einem Lohnsteuerhilfeverein.

Stärken und Grenzen der hkk

Bevor wir die hkk neben die TK stellen, hier die gesammelte Bilanz aus Satzung und Leistungsseiten.

Zwei dieser Punkte lassen sich gut einplanen. Für Heilpraktiker und Chiropraktik verweist die hkk auf das 100-Euro-Budget für Naturarzneimittel und auf eine private Zusatzversicherung, deren Beiträge du wiederum über den Gesundheitszuschuss einreichen kannst. Und wenn die Kundenberatung gerade nicht besetzt ist, laufen Anträge, Bescheinigungen und Rechnungen ohnehin am schnellsten über die Service-App.

hkk und TK nebeneinander

Was der Vergleich mit der TK zeigt

Beim Preis liegen die beiden Kassen dicht beieinander. Die Differenz beträgt 0,10 Prozentpunkte im Zusatzbeitrag, bei 4.000 Euro brutto sind das rund 2,00 Euro im Monat für deinen Anteil, also 24,00 Euro im Jahr. Das ist ein Unterschied, aber keiner, der eine Entscheidung allein trägt.

Den Ausschlag geben deshalb die Leistungen, die du tatsächlich nutzt. Bei der Zahnreinigung ist der Unterschied greifbar: Die hkk zahlt sie einmal jährlich komplett, sofern die Praxis im DentNet ist, und rechnet direkt ab. Die TK gibt laut eigener Leistungsseite einen Zuschuss von bis zu 40 Euro einmal pro Kalenderjahr, gegen Privatrechnung mit dem Vermerk "professionelle Zahnreinigung" oder der Ziffer GOZ 1040. Wer regelmäßig zur PZR geht und eine DentNet-Praxis in der Nähe hat, spart bei der hkk mehr als die 24 Euro Beitragsdifferenz.

Für alles andere gilt: Der gesetzliche Katalog ist bei beiden identisch, verglichen werden also nur die Satzungsleistungen. Geh deine letzten zwei Jahre durch und schau, welche Extras du wirklich abgerufen hast. Diese Liste ist der bessere Entscheidungsmaßstab als jede Rangliste.

So läuft der Wechsel zur hkk

Der Wechsel der Krankenkasse ist gesetzlich geregelt und einfacher, als die meisten denken. Die entscheidenden Sätze stehen in § 175 SGB V.

Du bist zwölf Monate an deine Kasse gebunden. § 175 Absatz 4 Satz 1: "Versicherungspflichtige und Versicherungsberechtigte sind an die von ihnen gewählte Krankenkasse mindestens zwölf Monate gebunden."

Die Kündigung wirkt zum Ablauf des übernächsten Monats. Satz 3 lautet: "Zum oder nach Ablauf des in Satz 1 festgelegten Zeitraums ist eine Kündigung der Mitgliedschaft zum Ablauf des übernächsten Kalendermonats möglich, gerechnet von dem Monat, in dem das Mitglied die Kündigung erklärt." Erklärst du im Januar, endet die alte Mitgliedschaft am 31. März.

Kündigen musst du selbst gar nicht. Das ist der Punkt, der die meiste Sorge nimmt. Satz 4 sagt: "Bei einem Wechsel in eine andere Krankenkasse ersetzt die Meldung der neuen Krankenkasse über die Ausübung des Wahlrechts nach Absatz 2 Satz 1 die Kündigungserklärung des Mitglieds." Die neue Kasse informiert die alte im elektronischen Meldeverfahren, und die alte bestätigt das Ende der Mitgliedschaft laut Absatz 2 Satz 2 "unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von zwei Wochen".

Abgelehnt werden kannst du nicht. § 175 Absatz 1: Die gewählte Krankenkasse "darf die Mitgliedschaft nicht ablehnen oder die Erklärung nach Satz 1 durch falsche oder unvollständige Beratung verhindern oder erschweren". Flankiert wird das von Absatz 2a, wonach die Aufsichtsbehörde ihre Anordnung "mit der Androhung eines Zwangsgeldes von bis zu 50 000 Euro für jeden Fall der Zuwiderhandlung" verbinden muss.

Erhöht deine Kasse den Zusatzbeitrag, entfällt die Bindung. Nach § 175 Absatz 4 Satz 6 kannst du in diesem Fall bis zum Ablauf des Monats kündigen, für den der erhöhte Zusatzbeitragssatz erstmals gilt, unabhängig von den zwölf Monaten.

Deinen Arbeitgeber informierst du selbst. § 175 Absatz 3 verpflichtet Versicherungspflichtige, "der zur Meldung verpflichteten Stelle unverzüglich Angaben über die gewählte Krankenkasse zu machen". Die neue Kasse meldet dem Arbeitgeber anschließend elektronisch zurück, dass die Mitgliedschaft besteht. Die neue Mitgliedschaft beginnt nach § 186 Absatz 10 SGB V mit dem Tag nach Wirksamwerden der Kündigung.

Unser Link führt auf eine Wechselstrecke des Vergleichsportals VGK24, das die hkk mit ihrem Zusatzbeitrag von 2,59 Prozent führt und deinen Antrag an die hkk weiterleitet. Unabhängig vom Antragsweg gilt danach die gesetzliche Mechanik aus § 175 Absatz 4 Satz 4: Die hkk meldet deiner alten Kasse die neue Mitgliedschaft, das ersetzt deine eigene Kündigungserklärung. Du schreibst deiner alten Kasse also keine Zeile.

Service, Hotlines und Geschäftsstellen

Beim Service unterscheidet die hkk deutlich zwischen medizinischen und verwaltungstechnischen Fragen, und das ist beim Anrufen wichtig zu wissen.

hkk med, die ärztliche Beratungshotline, ist "kostenlos und jederzeit (24 Stunden/7 Tage die Woche)" erreichbar. Dort sitzen Fachärztinnen und Fachärzte, Zahnärzte, Apotheker und Pflegefachkräfte. Themen sind unter anderem medizinische und zahnmedizinische Beratung, die Vorbereitung auf ein Arztgespräch, Reisemedizin, Arzneimittel- und Krankenhausberatung. Leistungs- oder Versicherungsfragen beantwortet diese Nummer ausdrücklich nicht, dafür ist die allgemeine Kundenberatung zuständig. Ebenfalls rund um die Uhr und kostenlos läuft das hkk Sporttelefon.

Die allgemeine Kundenberatung erreichst du nach Angaben der hkk montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr und samstags von 10 bis 14 Uhr. Für Kritik und Anregungen gibt es eine gebührenfreie Nummer.

Vor Ort unterhält die hkk neun Geschäftsstellen in Bremen, Hamburg, Niedersachsen und Nordrhein-Westfalen, darunter Bremen-Mitte, Hamburg, Hannover, Münster, Oldenburg, Aurich, Leer und Cloppenburg. Die Öffnungszeiten sind meist montags bis donnerstags 9 bis 16 Uhr und freitags 9 bis 14 Uhr, in Cloppenburg gelten abweichende Zeiten. Dazu kommen bundesweit 2.100 Servicepunkte des Kooperationspartners LVM.

Digital läuft am meisten über die hkk Service-App und die Online-Filiale "meine hkk", dort findest du auch den Login für Postfach, Anträge und Bescheinigungen. Rechnungen reichst du per Foto ein, den bonusaktiv-Pass lädst du hoch. Die hkk bittet ausdrücklich darum, sie nicht per E-Mail oder Fax zu kontaktieren, weil das die Bearbeitung verzögert. Wer also schnell eine Erstattung will, nimmt die App.

Unser Video zur hkk

Wir haben die hkk in einem eigenen Video mit ihren Vor- und Nachteilen durchgesprochen, von den Zusatzleistungen über das Bonusprogramm bis zum Wechsel.

Neue Zahlen seit dem Video

Seit der Aufnahme haben sich einige Werte verschoben, und wir haben die Satzung inzwischen Absatz für Absatz gegengelesen. Vier Punkte aktualisieren wir deshalb hier.

Der durchschnittliche Zusatzbeitrag. Im Video nennen wir 3,36 Prozent für 2025 und an anderer Stelle 2,92 Prozent. Maßgeblich ist der gesetzliche durchschnittliche Zusatzbeitragssatz nach § 242a Absatz 2 SGB V, und der liegt 2026 bei 2,9 Prozent, nach 2,5 Prozent im Jahr 2025. Am Ergebnis für die hkk ändert das wenig, sie liegt mit 2,59 Prozent weiterhin darunter.

Die telefonische Erreichbarkeit. Rund um die Uhr erreichbar sind die ärztliche Hotline hkk med und das Sporttelefon, nicht die allgemeine Kundenberatung. Diese ist montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr und samstags von 10 bis 14 Uhr besetzt. Eine kostenlose Arzt-Hotline zu jeder Tageszeit bleibt ein echter Vorteil, sie beantwortet eben nur medizinische Fragen.

Akupunktur wird übernommen. Im Video steht sie in der Liste der nicht erstatteten Verfahren, das trifft nicht zu. Die hkk zahlt Akupunktur bei chronischen Schmerzen der Lendenwirbelsäule seit mindestens sechs Monaten und bei chronischen Knieschmerzen durch Gonarthrose seit mindestens sechs Monaten, behandelt durch einen Arzt mit KV-Zulassung und entsprechender Qualifikation. Abgerechnet wird über die Gesundheitskarte. Bei anderen Diagnosen bleibt es bei einer Eigenleistung, für die du den Gesundheitszuschuss nutzen kannst. Chiropraktik und Heilpraktiker erstattet die hkk tatsächlich nicht.

Zahnersatz zum Nulltarif. Das hängt nicht am Einkommen, wie es im Video klingt. Die Zuzahlungsfreiheit in der Regelversorgung ergibt sich aus der Kombination von DentNet-Zahnarzt und lückenlos geführtem Bonusheft, und die steht jedem hkk-Versicherten offen. Die einkommensabhängige Härtefallregelung ist davon getrennt und gilt gesetzlich für alle Kassen.

Wie Versicherte die hkk bewerten

Bei Bewertungsportalen ist die Lage unübersichtlich: Die großen Portale kommen bei der hkk zu deutlich unterschiedlichen Ergebnissen, von mittelmäßig bis sehr gut. Solche Werte hängen stark an der Zusammensetzung der Bewertenden, deshalb führen wir sie hier nicht als Fakt.

Auch Auszeichnungen, die ein Anbieter auf der eigenen Seite zeigt, sind Eigendarstellung und keine unabhängig geprüfte Bewertung. Verlässlicher sind deshalb die Zahlen und Bedingungen aus der Satzung, die in diesem Artikel stehen, und dein eigener Vergleich mit deiner aktuellen Kasse.

Dazu kommen ein paar harte Zahlen aus den Unternehmensdaten, die mehr über die Arbeitsweise sagen als jede Sternebewertung. Die hkk bewegt ein Haushaltsvolumen von rund 5 Milliarden Euro, davon gehen 2,9 Milliarden Euro direkt in Leistungen für Versicherte, nach eigenen Angaben 9,3 Prozent mehr als im Vorjahr. Ihre Verwaltungskosten beziffert sie auf mehr als 30 Prozent unter dem Branchendurchschnitt.

Aus unserer eigenen Erfahrung mit dem Wechsel in der Familie: Bei uns waren es rund 300 Euro im Jahr, die die neue Kasse gebracht hat. Wenn du wissen willst, wie viel bei dir zusammenkommt, hilft ein Blick auf deine aktuelle Gehaltsabrechnung: Dort steht dein KV-Beitrag, und die Differenz rechnest du mit den Werten aus unserer Beispielrechnung nach.

Übrigens lohnt es sich, den Wechsel gleich als Anlass für einen Kassensturz zu nehmen. Wer ohnehin gerade Verträge sortiert, findet in unserem Verivox DSL-Vergleich und in der Finanzguru App zwei weitere Stellen, an denen im Haushalt regelmäßig Geld liegen bleibt.

Fazit: für wen die hkk passt

Die hkk ist eine bundesweit geöffnete Ersatzkasse mit Sitz in Bremen, die 2026 einen Zusatzbeitrag von 2,59 Prozent erhebt und damit 0,31 Prozentpunkte unter dem gesetzlichen Durchschnitt liegt. Bei 4.000 Euro brutto sind das 74,40 Euro im Jahr für dich und 148,80 Euro inklusive Arbeitgeberanteil. Der Preisvorteil ist real, aber überschaubar.

Den größeren Unterschied machen die Satzungsleistungen. Die kostenlose Zahnreinigung im DentNet, Zahnersatz ohne Zuzahlung mit vollem Bonusheft, 160 Euro Osteopathie, 100 Euro Naturarzneimittel und ein Bonusprogramm mit klar bezifferten Beträgen je Maßnahme summieren sich für viele Haushalte auf mehr als die Beitragsdifferenz. Wer regelmäßig zur Vorsorge geht, im Verein Sport treibt und die PZR nutzt, holt hier jedes Jahr Geld heraus.

Umgekehrt gilt: Wer Heilpraktiker oder Chiropraktik braucht, findet bei der hkk keine Erstattung und sollte das bei der Entscheidung mitwiegen. Prüf vor jedem Wechsel deine eigene Lage und behalte bestehende Zusatzversicherungen im Blick, bevor du etwas kündigst. Ein Kassenwechsel selbst ist dagegen risikoarm, weil der gesetzliche Leistungskatalog überall gleich ist und die neue Kasse dich nach § 175 Absatz 1 SGB V nicht ablehnen darf.

Unsere Empfehlung: Wenn deine aktuelle Kasse über 2,9 Prozent Zusatzbeitrag liegt und du die Extras der hkk nutzen würdest, ist der Wechsel eine der einfachsten Sparmaßnahmen im Jahr. Der Antrag ist online schnell ausgefüllt, du musst nicht selbst kündigen, und der Beitragsvorteil bleibt bestehen, solange sich der Zusatzbeitrag nicht ändert. Wer danach noch weiter aufräumen will, findet bei uns den SCHUFA Score, den Verivox Kreditvergleich und das Payback-Punkte-Guthaben als nächste Bausteine.